空调维修服务流程表格模板-空调维修服务流程表

格力空调维修官方电话是：400-836-5315。

格力空调上门维修服务流程

1、拨打客服电话，拨打空调维修服务热线400-677-1838进行故障的报修及技术咨询。

2、报修电器故障，描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。

3、准时上门，根据您的时间，我们会安排优秀的维修服务技师按您约定的时间准时上门。

4、预报所需费用，检查后报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用。

5、认真排除故障，如果您认同服务所需费用马上为您维修空调直到故障排除。

空调维修注意事项：

1、维修时拆卸空调之前务必从插座中拔出电源插头。在电源接通的设备上操作会引起触电。若必须接通电源进行维修或检测电路，不要解除设备中任何带电的部分。

2、如果在维修空调过程中，有制冷剂气体排出，不要接触排出的制冷剂气体。制冷剂气体会导致冻伤。

3、在焊接部位拆卸空调的压缩机的吸气管或排气管时，首先应在通风良好处完全排出制冷剂气体。若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，需要将制冷剂气体或冷冻机油排除，以免引起伤害。

格力中央空调维修流程介绍

导语：空调在生活中几乎处处可见，我国有很大部分的公司和个人家庭都安装有空调。在空调市场上，各种各样的品牌有很多，买家竞争比较激烈，买家也不知如何选择。这时候，空调的服务尤其是售后服务质量高，就很容易在市场上脱颖而出了。那大家对空调的售后服务所包含的内容、流程及重要了解吗?在本文，土巴兔小编会给大家一一介绍。

空调售后服务的内容

空调包括家用空调和商用空调，它们的售后服务是有区别的。家用空调售后服务包括三包政策(包修、包换、包退)、免费安装政策。其中，三包政策服务是要在国家规定的三包期限内，具体应用范围可以参考空调具体的使用说明书。免费安装政策包括免费安装的范围以及什么情况下实行收费安装。

商用空调的售后服务只有包修和收费维修。在空调服务行业，商业部在2011年统一了安装、拆装和清洗三大服务标准，对其售后服务进行指导。

空调售后服务的流程

空调的售后服务是从顾客——公司——顾客——公司的一系列过程，顾客报单到公司维修点后，公司接单派人来处理，然后顾客对公司的售后服务反馈，进行评价打分。在这个过程中，售后服务的公平和便捷是非常重要的，这就要求高素质的服务人员，也就是除了服务态度良好外，对专业性和要求较高。

空调售后服务的重要性

俗话说，“三分产品，七分服务”，空调售后服务非常重要，对空调的消费者和生产者来说都有重要作用。对于消费者来说，空调的售后服务是否完善、便捷是顾客购买选择产品时的一大标准，影响着顾客的满意度、消费欲望以及对产品品牌的印象。

对于空调的生产者来说，产品的售后服务水平的高低影响着顾客的满意度，也关系着产品品牌形象的确立与销售，对于公司的发展起着重要作用。空调售后服务的精湛有利于企业快速地占领市场份额。

综上所述，做好空调的售后服务对空调的消费者和生产者来说都有好处，是一种双赢，有关公司应该予以重视。在此，还要提醒广大消费者要保管好空调的保修凭证，遇到问题时可以在官网上查询。在此，小编希望这些知识能给有需要的人带来帮助。

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富士通空调客服电话(24小时全国客服中心

格力中央空调维修是经常遇见的问题，特别是一些大型的商场或者学校的大型教室，遇到格力中央空调坏了的时候，很多朋友会手足无措，不知道该怎么办，别担心，只要跟着小编的方法步骤去做，就可以完美解决了。以下小编就特地为朋友们整理了格力中央空调维修的几个步骤，朋友们可以参考。小编首先来介绍一下格力中央空调。

格力中央空调介绍

格力中央空调，是格力电器的主要产品之一。格力电器于上世纪90年代大举进军中央空调领域，引进了大批一流的中央空调研发人才和设备。2003年12月，总面积达15万平方米的中央空调科研生产基地竣工投产，建立了完善的中央空调研发、制造、销售与服务体系，年产值可达50亿元。坚持以技术创新抢占制高点的开发战略，秉承节能、环保、健康、舒适的制造理念，格力目前推出了10大系列1000多个品种的中央空调产品，涵盖大中小型中央空调和商用空调领域。

维修步骤

第一步:拨打中央空调维修服务电话

格力中央空调维修服务网络全面覆盖全国，各大中城市都有分点，北京免费提供上门服务。当您的空调出现了故障，请拨打24小时统一客服热线：400-650-9876。

第二步:预约服务时间

您需要根据您的时间安排和维修公司的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。

第三步:开机检查预报费用

上门后，维修技师先检查出空调的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，维修公司是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

第四步:认真排除故障

如果您认同服务所需费用，维修公司将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。

第五步:填写正规保修单

为了解决您的后顾之忧，维修公司会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及维修公司的服务电话。

格力中央空调的维修五个步骤小编在上文介绍的非常详细，朋友们可以仔细认真的读一读，有必要的时候可以收藏哦!以免以后有时候会需要用到，就不用为了报修的时候而不知所措，不管怎样，总会有帮助的。朋友们，如果还有不明白的问题，可以拨打土巴兔官方免费电话，咨询相关工作人员，就可以解决啦!而且他们会非常耐心回答您提出的问题。

温馨提示：新机安装请拨打包装箱上的安装电话

富士通空调售后维修服务热线

当您的富士通空调维修出现了故障或想做保养服务，请不要为此烦恼。现在请立即拨打24小时服务热线

即刻解决烦恼!拨打 服务热线后，请描述电器所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决 您的烦恼。

您还需要描述电器的型号、故障现象，以及您的详细地址和****，如果能留下行车路线，

我们将能更快更方便的提供服务。

最后您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的 服务时间。

一、报修流程：

在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>

用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。

二、报修说明：

极速上门节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最0分钟极速上门

价格透明采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修

质量保障所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧

专业师傅所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗

服务全回访所有服务全回访，服务质量双保险

富士通空调24小时服务部提供专业空调维修、安装、清洗及保养，多年专业从事中央空调、家用空调、商用空调维修安装、移机、清洗保养、检测、加氟利昂、中央空调维修保养、维护等业务。

空调部分故障及其维修：

1、开机三无，（既不制冷热、不启动、电源指示灯不亮）。

2、电源指示灯亮（不制冷热、遥控不起作用）。

3、按键不灵（按键没反应、个别按键不起作用）

4、声音不正常（内机声音大、外机声音大等）。

5、开机就自动保护停机（不制冷热、室内机有风）。

6、开机压缩机不启动（不制冷热、但内外风机工作正常）。

7、无规律自动关机（开机后不久温度达不到就自动关机）。

8、制冷不停机（室内温度过低）。

9、开机后机器内有异响（机内有吱吱响声）。

10、不能遥控（遥控器不起作用、或灵敏度不高）。

11、机器运转正常，但不制冷热（缺氟、漏氟）。

12、室内机结霜（制冷热效果差、或是不制冷）。

13、不化霜（不能自动化霜）、内机漏水。

客户可签维修保养合同，公布公司营业执照、实体门店，服务全市，我们时刻为您准备着。

空调维修，请一定记住下面的保护代码：

1.E1保护：为系统高压保护。当连续三秒检测到高压保护（大于27KGCM2）时，关闭除灯箱外其它负载，屏蔽所有按键及遥控信号，指示灯闪烁并显示E1。

2.E2保护：为室内防冻结保护。在制冷、抽湿模式下，压缩机启动6分钟，连续3分钟检测到T蒸5时，指示灯闪烁并显示E2，停压缩机、外风机；当T蒸6时，且压缩机已停足3分钟，指示灯灭，液晶恢复显示，原状态运行。不屏蔽按键。

3.E3保护：为系统低压保护。压缩机启动3分钟后开始检测低压开关信号，若连续3分钟检测到低压开关断开，则整机停，指示灯闪烁，显示E3，以提示漏氟。

4.E4保护：为排气管高温保护。压缩机启动后，连续30秒检测到排气温度高于120或排气感温头短路（或开路）时，指示灯闪烁，显示E4；

5.E5保护。

5.低电压保护。压缩机运转后，若连续3秒钟检测到电流超过25A，指示灯闪烁并显示E5。

富士通空调维修售后服务中心目前在全国各地均有服务网点

北京、天津、广州、上海、重庆、合肥、安庆、深圳、

珠海、桂林、哈尔滨、杭州、石家庄、洛阳、岳阳、济南、常州、昆山、南通、无锡、扬州、

南昌、沈阳、南京、 福州、成都、长沙、郑州、苏州、南宁、西安、宝鸡、太原、绵阳、武汉

昆明、宁波等开设维修部网点，提供大金空调维修售后服务。