中国空调业发展现状-中国空调业发展现状分析

在家电消费渐趋饱和的大背景下，新冠肺炎疫情加大了对家电市场的冲击。进入“十四五”，家电行业将全面面临传统家电产品消费量增长缓慢的压力。同时，居民收入水平提高、城镇化快速发展仍是主要趋势。人们对美好生活的向往，对高品质、健康化、智能化、绿色化等消费升级需求，将助推家电产品结构升级。

行业主要上市公司：海尔智家(600690)、美的集团(000333)、格力电器(000651)、海信视像(600060)、海信家电(000921)、长虹美菱(000521)、九阳股份(002242)等

本文核心数据：家电行业销售规模、家电行业营收规模

家电消费渐趋饱和，疫情加大了对家电市场的冲击

2020年，我国家电市场零售额规模为8333亿元，同比下降6.5%，跌幅高于我国社会消费品平均水平2.6个百分点。这是继2019年以来，我国家电市场持续下挫的第二年，降幅比2019年扩大2.68个百分点。在家电消费渐趋饱和的大背景下，新冠肺炎疫情加大了对家电市场的冲击。

2020年，在一季度行业运行形势严峻情况下，家电行业企业营业收入自2020年4月以来持续好转，基本弥补了第一季度的损失。2020年后半年，中国家电行业稳步恢复，据工信部消费品工业司数据，2020年全国家用电器行业营业收入为14811.3亿元，同比下降1.1%

疫情加速各类家电零售向线上转移

疫情改变了传统的消费模式，流量向线上进一步集中，家电企业纷纷加大拓展线上渠道。在家电线下需求缓慢恢复的背景下，龙头企业更为积极主动的拥抱线上渠道，2020年家电产品消费也整体由线下零售向线上转移。

从各类家电产品来看，2020年彩电、冰箱、洗衣机等线上零售占比已超过60%，小家电对线上渠道依赖程度更高，从具体的品类来看，吸尘器、净化器电饭煲等众多小家电对线上渠道依赖程度已经超过了线下渠道。其中吸尘器线上零售量已占总零售量的90%以上。这说明家电市场已经适应疫情并孵化出新的供需结构。

消费刺激政策逐步出台，促进家电需求进一步复苏

在消费刺激政策带动下，市场将逐渐得到修复。除2021年1月商务部提到的促进汽车、家具、家电等重点商品消费的政策措施之外，2021年4月，广东也开始重启“家电下乡”，将安排5.8亿元支持此次行动，以企业和政府补贴各5%的力度，推动农村消费提质升级。从消费支持力度上来看，虽然不及2009年，但整体对消费信心的恢复是有明显的促进作用。国内家电零售端市场也有望在政策的引导下，逐渐被激活。截至目前我国家电行业相关政策及规划如下;

2021年5月，家电协会发布《中国家用电器工业“十四五”发展指导意见》，提出中国家电工业需要立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，坚持创新驱动发展，推进效率、质量和品牌升级，全面提升中国家电工业的全球竞争力。“十四五”期间，家电行业总体发展目标如下：

疫情对市场的改变不只是消费的缩减，还有对商业和产品形态的变化。在家电市场，产品结构调整呈现加速趋势，体现出对丰富功能产品、细分功能产品、高端产品的热情，消费升级与家电业转型同步加速。

随着收入提升，家电产品结构调整加速，消费者需求的多样化使家电行业重新审视产品与需求、销售与利润之间的关系，以推出适应当下消费者多样化需求的产品。

更多数据请参考前瞻产业研究院《中国家电行业深度调研与投资战略规划分析报告》。

空调调研报告

信息时报讯(记者

袁婵)进入5月，空调市场再次开启旺季销售模式。记者调查发现，为了激活市场，适应人们后疫情时代对健康的追求，空调企业纷纷主打环保和健康牌，在一众新品中，环保和健康空调成为主流。

5月19日，松下空调在广州举行2021松下健康空调新商品鉴赏大会。广州松下空调器有限公司总经理幡野德之在会议上介绍了松下空调的产品方针理念，并对未来发展做出部署，力求为消费者带来高品质健康空气新体验。他表示，疫情之后，消费者对空气健康也愈发的重视，拥有新风功能、空气净化功能以及自清洁功能等高品质的空调，成为消费者关注的焦点。基于当前消费者的需求及行业现状，松下空调无论现在还是未来，将持续为消费者打造高颜值、高品质的健康空调产品，为用户打造健康优质的空气环境。

据了解，在此次鉴赏大会上，松下发布了旗舰级壁挂机H1系列以及高级柜机J1系列等新品。其中，在功能上，H1搭载的高浓度nanoe

X净化功能与之前松下空调相比，可以释放高达20倍的净化离子，在除异味、灭杀细菌病毒、抑制霉菌、过敏原、分解PM2.5有害物质等效果更加强大。在7月即将上市的高级柜机J1系列，首次搭载了新风系统，换气效率做到了行业领先，新风级可以达到每小时130立方米，新风滤网净化能效能够达到6.0，远远高于国家标准，能够在一小时内实现全屋换气。

除了松下，格力、海信、海尔等企业均有布局新风空调。记者发现各个品牌对于新风空调品牌的宣传都有自己的口号。格力的臻新风系列空调是行业内少有的双向换气新风空调，增加了一个独立排风口，效率是单向流的6倍;海信在新风空调的宣传上强调“开机3分钟

满屋是新风”，并将静音无感、空调和新风可独立开启作为宣传重点;海尔新风空调能够实时监测室内空气质量，自动开启新风功能，并保证不会因换入的新风引起室内空气的过冷或过热。

奥维云网监测数据显示，目前线下新风产品零售额占比已突破5%，线上新风产品零售额占比即将突破1%。伴随着企业大量新风新品的上市，新风产品未来的发展俨然成为整个空调产业格局变化的关键因子。

业内专家表示，今年，主打健康、环保牌的新风空调将成为行业新风口，而在“新风”的吹拂下，空调行业将会进入上升通道，出现量价齐涨的局面。

2020年受疫情影响，家电行业销售整体下滑，一季度空调线上线下销售惨淡，几乎按下暂停键，也是传统大家电中受影响最大的一个品类。直至进入今年5月，空调市场才再次开启旺季销售模式。那么2021年的空调消费旺季是否可期?记者调查发现，为了激活市场，适应人们后疫情时代对健康的追求，空调企业纷纷主打环保和健康牌，在一众新品中，环保和健康空调成为主流。业内专家表示，今年，主打健康、环保牌的新风空调将成为行业新风口，而在“新风”的吹拂下，空调行业将会进入上升通道，出现量价齐涨的局面。

记者采访发现，在国内疫情防控持续稳定向好之际，空调市场率先出现“健康”转机，销售情况持续回暖。奥维云网2021年一季度监测数据也显示，3月份线上市场空调零售量额分别为254.7万套、75.2亿元，同比上升80.4%和122.7%。

从整个一季度来看，空调线上监测到的销售规模达到124亿元，同比增长80.5%，其中高端空调占比达到5.7%，同比增长0.6%。变频、节能、智能等重点技术渗透率为95.6%、61.1%、91.1%，同比增幅分别达到19.4%、5.2%、31.4%。

奥维云网预测，2021年全年，空调销售额预计将达到1953亿元，同比增长26.4%。二季度开始，空调产品迎来销售旺季，同时“6·18”年中大促季也有望推动空调产品旺销。

受上游原材料价格上涨的影响，今年空调价格整体上呈现上涨趋势。“去年还有低于2000元的空调，今年最便宜的空调都在2000元以上，而且随着旺季到来和新品的持续上市，价格还有一定的上涨空间。”大中北京中塔店的空调销售人员告诉记者，目前空调铜管价格并没回调，整机价格也就降不下来，加之去年下半年国家实施的空调新能效等级标准，加速了旧能效产品“定频”空调的离场，目前线下实体店已难见定频空调的身影，上柜的全部是新能效变频空调，新能效空调生产成本高，定价自然比老能效机器高。

记者调查发现，一些有实力的头部品牌为了抢占更大的市场份额、留住更多的消费者，纷纷通过促销活动等方式降低产品价格涨幅，刺激消费者的购买热情。如格力在3月启动“春雷行动”，宣称通过集中采购和规模优势平摊成本，暂时不调价格，并宣布对家用空调10年免费包修。海尔空调在高端产品中也开始打“免费包修”牌，其御家系列家用中央空调已亮出“365天只换不修、10年包修”的服务承诺。长虹在3月自清洁空调的普及活动中，承诺压缩机和内外风扇电机十年包换。

除了相继推出促销活动外，为了满足后疫情时代消费者的健康需求，今年格力、海尔、海信等主流品牌上新的产品中，健康、环保的新风空调成了主角。中国家电研究院副总工程师鲁建国表示，新风空调的魅力在于它可以将室外的负氧离子通过净化引入室内，增加室内空气含氧量和新鲜度。在不用开窗的情况下，新风空调可以为室内提供新鲜空气，保证室内空气循环和空气中的含氧量。

记者发现，在对新风空调的推广方面，各家品牌都有自己的宣传口号。格力的臻新风系列空调是行业内少有的双向换气新风空调，增加了一个独立排风口，效率是单向流的6倍;海信在新风空调的宣传上强调“开机3分钟

满屋是新风”，还在新风空调加入了可去除H1N1甲型流感病毒、EV71手足口病毒等病毒的“除病毒”功能，并将静音无感、空调和新风可独立开启作为宣传重点;海尔新风空调能够实时监测室内空气质量，自动开启新风功能，并保证不会因换入的新风引起室内空气的过冷或过热;美的也推出了风语者II和舒适星II系列“换新风无风感”新品，兼顾贴合传统文化的外观设计;TCL的换新风空调则突出柔风、净化等功能卖点。

奥维云网监测数据显示，目前线下新风产品零售额占比已突破5%，线上新风产品零售额占比即将突破1%。伴随着企业大量新风新品的上市，新风产品未来的发展俨然成为整个空调产业格局变化的关键因子。

近5成空调或遭淘汰，这将给空调产业带来哪些变化？

空调调研报告范文

　在现在社会，报告的适用范围越来越广泛，报告具有成文事后性的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是我整理的空调调研报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

空调调研报告1

　 一、调查目的：

　为了了解空调的销售情况，根据消费者的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况，调查消费者的购为了了解空调的销售情况

　 二、调查方法：

　1.调查对象：

　以到各个空调热卖的卖场购物的各个年龄段的顾客总和为调查总体，采用抽样调查方法（发放问卷方式调查、拦截式调查），从中随机抽取顾客作为调查的具体对象。直到收集到的有效问卷包含不同年龄断消费者达到100份截止。

　2.调查问卷：

　问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入与购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。

　3.调查问卷的分发：

　调查问卷由我们成立的家具调查小组在商场内随机分发（当场收回），或当场拦截消费者进行问卷调查的方式。

　4.数据处理：

　调查问卷数据由SPSS统计软件处理。

　 三、工程项目市场

　作为中国最发达的城市之一，上海近几年在中央空调工程项目市场上的表现并不给力，无论是以欧美品牌为代表的水系统机组，还是以日系品牌为代表的多联机产品，在工程项目市场上均感受到较大的压力，甚至出现一定幅度的下滑。即使到20xx年上半年，上海中央空调工程项目市场的局面仍然没有大的改观，与快速增长的家装零售市场相比，工程项目市场基本维持着相对平稳的态势，据艾肯空调制冷网统计，20xx年上半年上海中央空调工程项目市场的份额约在20亿元左右。

　城市建设日趋完善、城市新建配套项目减少、土地资源紧张且昂贵等因素造成了上海中央空调工程项目市场的需求日趋饱和，也是工程项目市场增长平稳的主要原因。目前上海工程项目市场主要集中在大型购物中心及酒店配套、写字楼等商务楼宇、轨道交通、医疗教育行业、房地产配套和生产企业配套等方面，另外老旧楼宇的设备更换以及节能改造也是工程项目市场的主力军。以写字楼为例，2017年上半年上海约有19个甲级写字楼相继竣工交付，新增面积约为135万平方米，而尚未完工交付以及规划的写字楼数量高于此数字，这给中央空调工程项目市场带来大量出货以及后续合同的签订。

　值得注意的是随着房地产调控政策的实施，上海的房地产市场出现波动，新开楼盘数量不多、楼盘价格有一定的波动，而从相关渠道的统计来看上海二手房市场在上半年成交量同比下滑52%。这些都造成房地产配套市场的艰难。

　以约克品牌、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什为代表的欧美系水系统机组品牌对上海工程项目市场的平稳有着充分的准备，同时他们也面临着项目数量减少、项目利润减少、多联机产品挤占市场份额、国产水机品牌的发力等诸多不利因素。据部分欧美品牌上海区域负责人表示在开年之初他们已经做好了上海工程项目市场大幅下滑的准备，20xx年上半年取得的成绩已经好于他们的预期。而让欧美系品牌能够平稳发展的原因在于，部分项目对于冷水机组市场的刚需仍在，具备多联机无法替代的优势，如大型酒店和购物中心等诸多大面积的项目；欧美系品牌在产品的稳定性上有较大的优势，甲方更容易接受；开拓节能改造领域，拓展多联机领域等。

　日系品牌在工程项目市场上的表现相对艰难，核心原因在于房地产配套项目数量的减少，这也导致日系品牌倾注更多的资源投入到家装零售市场的开拓，让日系品牌的家装零售市场获得极大的发展。日立和东芝是日系品牌中在工程项目上较为成功的两个品牌，大金在工程项目市场上持续萎缩，其它日系品牌在工程项目上的进展也不尽如人意。

　以美的、格力、海尔、天加为代表的国产品牌在工程项目市场上表现相对良好，产品线的日趋齐全，无论是水系统机组还是氟系统机组均有涉猎；产品稳定性日趋提高让国产品牌在甲方层面的接受度提高，再加上良好的性价比，国产品牌在工程项目的竞标过程中优势明显。

　从分产品层面来看，多联机和单元机占据了上海工程项目市场主流，水系统机组的市场占有率相对平稳，而包括溴化锂、水地源热泵机组在内的产品在占有率方面则有一定程度的下滑。

　 四、家装零售市场

　毋庸置疑的是，中央空调的家装零售市场是20xx年上半年上海中央空调市场最大的亮点。作为全国家用中央空调产品接受程度最高的地区之一，上海地区中央空调家装零售的销售额约为15亿元。

　客观的说，上海区域家装零售市场的火热更得力于工装市场的冷淡，导致大部分日系品牌在家装零售市场领域投入更多的资源进行开发，以期弥补在工装市场上的损失，而这一策略也收获了极大的回报。越来越多的品牌专卖店开设、越来越多的消费者开始接受家用中央空调产品、越来越多的新房开始安装家用中央空调、越来越多的品牌开始涉足家装零售市场、中央空调的`价格越来越亲民，一切均在按照良性循环的方向发展。

　大金、日立、东芝、三菱电机、三菱重工、松下、三菱重工海尔、富士通将军等日系品牌无疑是上海家装零售市场的最大受益者。以大金为例，其在上海家装零售市场的市场占比超过40%，即使其在工装市场上不断下滑，但整体销售额仍有增长。日立则在工装和家装领域同时发力，在家装零售市场中成为仅次于大金的日系品牌。东芝在工装市场上取得了很大的发展，在家装零售领域的发展有着不小的进步，但仍落后于大金和日立。另外三菱电机、三菱重工等日系品牌均注重在家装零售领域的发展，也取得了很好的成绩。

　国产品牌在家装零售领域的发展速度非常快，以格力、美的、海尔为代表的国产家电系品牌在家装零售业务方面有着丰富的经验，同时他们的市场渠道分布也更为灵活，除传统专卖店渠道之外，苏宁、国美等家电大卖场也有其家用中央空调产品的销售，在互联网电商平台上也有其家用中央空调产品出售。凭借着良好的品牌知名度、相较日系品牌更加亲民的价格、更多更灵活的渠道体系，国产品牌的家装零售业务增长也非常迅速。

　欧美系品牌在家装零售领域的绝对量不大，但增长速度非常快，除和日系品牌、国产品牌一样推出变频多联机产品外，欧美系品牌在小型水地源热泵机组、户式水机方面有着较大的优势，尤其是水机品牌推出的两联供产品，将空调和采暖两大功能集成到一套系统中，让消费者的采购成本和使用成本均大幅降低，目前虽然仍然不是市场的主流，但从未来发展趋势来看，两联供产品的发展不可小觑。另外在渠道方面，欧美系品牌也开始尝试专卖店模式，虽然起步较晚，但也有一定的成效。

空调调研报告2

　 调查时间： 20xx年6月22号

　 调查地点 ：苏州

　 调查项目： 空调在苏州的销售情况

　苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次鲜明。老字号风光依然，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25％的增幅快速增长。

　随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。

　据统计数字表明，空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。

　今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡态势，这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击，专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头，百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家，总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高，基本上两者之间市场份额比为60%：40%。

　苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌，一些高中档产品普遍受到欢迎，品牌意味着质量和售后服务。目前，在苏州市场上，空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌，这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大专营店和商厦销售数据显示，海尔在苏州空调市场位列第一，占了约19%的市场份额。主要原因是在于其品牌认知度高以及良好的售后服务。其次为美的，占了约16%的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现，各自抢占了约10%的市场份额，格力在苏州的销量尚可，占据了5%的市场份额。

　另外，苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错，但由于三星空调起步比较晚，所以全年总的份额相对较低。同时，我们在调研中也发现，春兰在苏州市场上的销量平平，不尽如人意，究其原因可能与消费者对该品牌的认知程度有关。

空调调研报告3

　 一、企业概况

　成立于1991年的格力电器股份有限公司是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球200多个国家和地区，用户超过1.5亿。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球，格力拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，8万多名员工。公司拥有各类国家级认证科研实验室300多间，4500多名技术研发人员和3500多项国内外专利技术。家用空调年产能4000万台（套），商用空调年产能550万台（套）。20xx年至今，格力空调连续6年全球销量第一。

　如今，格力空调已传播到世界的每一个角落，为全球销售者营造舒适和谐的工作环境和家庭氛围，精心打造人类美好生活。

　 二、市场现状分析

　1。营销环境分析

　（一）宏观环境分析

　（1）行业背景

　随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升 消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚;另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成，柜机、壁挂机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。

　（2）市场概述

　格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以“格力、美的、海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累计销售7000万台。以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比的品牌效应及竞争优势。通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。

　（3） 政策环境

　目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要作重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策;按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。

　（4）社会经济环境

　在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。在未来的若干年内，中国将是世界经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。

　（5）科技环境

　为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平，被鉴定为“国际先进”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术，填补了行业空白，标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引擎型创造”转变。

　（二）微观环境分析

　（1）供应商

　格力是空调界的老大，在业内有话语权，对产业链的控制能力强。格力作为一个龙头企业，有很多为他生产零部件的供应商，企业供货的稳定性及时性有很好的保证。格力建立了筛选分厂和检测分厂，所有的零配件，来了一个一个上机子测试，一个不落的测试，确保了产品的质量。此外，格力还成立质量管理小组，专门抓供应商的质量管理，这为格力生产高品质产品又添了一层保障。

　（2）营销中介

　“股份制区域销售公司”模式及其自建专卖店的营销模式取得了很大的成功，格力给予中间商的销售鼓励措施使得他们更加愿意卖格力的产品。

　（3）公众

　长期以来，格力电器把以节能环保为重要指标的产品质量作为企业生存发展的基石，并把节能环保作为打造和提升公司产品品牌的重要措施。格力已正式将绿色发展战略植入公司发展战略中，确定总体目标为“倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品，节能降耗，不断改进环境行为，对社会负责”。因此，公众对格力都有着良好的印象。

　（4）顾客

　格力专业化、高品质的空调产品和完善的售后服务为格力在消费者中形成了良好的口碑，格力是大多数顾客购买空调的首选。“淡季贴息返利、年终返利”，甚至不定期返利政策，能够很好的稳住经销商。

　（5）竞争者

　1、海尔

　海尔坚持宁可牺牲速度利益也要保证质量，保证品牌，注重服务创新，坚持真诚到永远的服务的营销策略。海尔的原动力是创新，致力于塑造目标化知名品牌的形象，但其缺乏适度的宣传，因而也被格力打败。

　2、美的

　美的创于1968年，1980年正式进入家用电器行业。1981年进入美国品牌，于1997年实行事业部制改造，2001年转为民营企业。 美的得到政府的支持，利用国内劳动成本底。劳工素质好以及讲诚信，成为空调领域的领跑者。但其缺乏深厚技术积累提高品质，降低成本不够，因而被格力空调后来居上。 综合所述，在竞争中，格力应更加提高技术改革，从促销战，广告战，价格战三战中巩固其霸主地位，并不断塑造企业强有力的形象，塑造环保健康的气息，走绿色环保健康之路。

　2、SWOT分析

　（1）优势（Strengthes）： 格力空调连续十一年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势，而且得益于格力独有的区域代理制加上格力品牌专卖店的渠道模式。产品—品牌—品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。并且，格力有先进的自主研发科技，如：超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。

　（2）劣势（Weaknesses）：虽然当前格力正在市场上仍处于主导地位，但仍值得注意，随着空调业变频拐点的到来，格力所面临的市场压力也逐渐加大。其次还在面临美的、海尔那些强有力的敌手，在彼此之间的市场份额正在逐渐缩小时，格力也不得不调整策略，寻求正在处所空调营业上的冲破。

　（3）机会（Opportunities）：中国的经济发展势头不可估量，也进一步带动了中央空调行业的发展。瞄准这些经济发展带来的机遇，近年来格力、美的、海尔中央空调纷纷进入轨道交通、房地产、通信、医疗卫生等工程项目，在商用空调市场大有作为。

　（4）威胁（Threats）：外资品牌对本土企业的威胁，在我国中央空调市场表现明显。像美国开立、日本大金等这些国外知名空调企业的威胁，中国格力空调企业面临着巨大的挑战，虽然国产企业有一定的本土优势，但是外资品牌在中央空调行业起步早，技术成熟，市场积累丰富。中国格力空调企业要缩小与其它空调品牌的差距，还需要任重而道远！

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双碳战略下，暖通空调行业经销商该如何行动？

我认为这可能会让某些空调品牌的公司日子不太好过，但这将会对中国的空调产业以及市场带来大的革新，对国产空调的质量与性能会有一个质的飞跃，空调制造公司为了生存，愿意花时间花精力培养人才去进行空调的改进和完善，我认为这个?史上最严?的空调新能效标准是十分有助于中国空调行业发展的。

近两年，中国十分倡导?中国标准?，并立志于把?中国标准?打造为世界公认的标准，但是各种现实情况并不容乐观，中国的自来水标准、牛奶奶质标准、汽车节能标准以及其他各项远低于国际平均水平，想要打造?中国标准?从何谈起？

现如今，中国空调市场日趋庞大，空调需求也逐年攀升，有不少企业都看到了空调市场中巨大的红利纷纷把手探入其中想大捞一笔，这使得空调市场鱼龙混杂，不少销售商家在广告方面投入大笔资金将自己的产品宣传得神乎其神，再加上有的低质量空调给予消费者极大的优惠力度，使消费者们往往并不能选购到真正高质量低能耗的空调。如果为了提高经济效益或者销售产量，而降低中国空调新能效标准，这是不思进取的表现，也会抑制空调市场的健康发展，另外，这也并不符合可持续发展的理念。倡导节能减排，就要有所行动，提高节能标准是最为有效与快速的方法。

另外，国内家电市场急需一个新的严格的标准来促进国内公司积极开发创新，严格的标准是对中国的家电市场进行的一个大的洗牌，它留下那些愿意创新，愿意做出低能耗高标准的空调来的企业，并给予肯定和支持，对那些只看重经济效益及销量而去销售低质量空调的企业进行打压和筛除。

浅谈我国暖通空调制冷技术的发展

近两年，由于疫情的冲击，再加上原材料、运输成本增加等问题，暖通空调行业发展遇到了阻碍。困境虽然犹在，但机遇也随之而来。业内专家表示，在国家碳达峰、碳中和的目标下，加之2050年我国将建成现代化强国，暖通制冷行业将觅到更多发展机会。在近日召开的“中国暖通空调产业发展峰会”上，多位行业专家和企业代表对暖通空调行业所面临的新机遇发表了各自的看法。

中国制冷空调工业协会副理事长兼秘书长张朝晖表示，今年是“十四五”开局之年，后续各种相关的积极的产业政策和配套举措将逐步落地。这些都将推动中国制造业整体加速实施转型升级，这也是制冷空调行业发展的新机遇。相信伴随着经济的全面复苏，2021年，中国暖通空调行业在推进技术创新、提升市场竞争力、推动节能减排、服务民生发展等方面将取得更好的成绩。

能源基金会工业节能项目副主任韩炜认为，未来十年应该是中国暖通空调行业转型的关键十年。在新的国家战略下，行业应该积极探索基于自然的解决方案、综合的零碳制冷解决技术，支撑全球的制冷普惠。同时也要提升行业能效水平，推动制冷剂HCFs的转型，加大高效环境友好型产品的出口。

而对于暖通空调行业制冷剂替代的选择，张朝晖指出，“双碳”目标的提出、冷媒替代，对整个行业来说是重大的历史性转折，同时也是一次新的生态链重构。而制冷剂替代不是纯技术选择，不同地区不同企业出发点不一样，争议非常多，到今天为止全球都没有达成一致。不过，他认为，更低的GWP、更高的效率是必然趋势。

浙江恒森实业集团有限公司总经理何泽淼认为，绿色零部件能够助力空调产业升级。他表示，绿色零部件创新发展早已成为空调零部件厂家的发展基调。“以阀件为例，与传统阀件相比，使用电子膨胀阀平均性能可以提升80%，能效比提升66.7%。”

产业在线董事长杨洁在对暖通空调产业发展现状与趋势进行分析时指出，在行业产业发展过程中，虽然存在着各种差异性，包括周期、规模、结构等方面，但是仍有一些趋势是确定的，比如中国暖通空调产业做大做强是确定的，节能环保的趋势也是确定的。具体来看，明确的趋势有三方面：一是产品技术方面，空调产品变频化是明显趋势；二是应用赛道机会方面，要关注数字化的发展；三是集成化系统方面，有中央集成、多功能一体化集成、舒适家居系统集成三个重要方向。

百川盈孚研究部经理王高则在对大宗商品及家电原料的后续发展进行预判时指出，自2020年到2021年，大宗商品的市场价格出现了上涨，尤其是今年前三季度，国内大宗商品整体价格涨势非常明显，这是多方因素共振的结果。明年上半年，涨价趋势很大可能还会持续，这对我国冷暖空调市场发展提出了挑战。

对此，中国节能协会秘书长宋忠奎强调，面对市场变化，从业者要有信心、有恒心，在积极应对的同时也不要忘记“双碳”目标，积极为实现绿色产业发展贡献应尽的力量。（记者 谷月）

转自：中国电子报

请问，格力空调在全球空调业界的地位如何？

暖通空调的作用与责任

我们暖通空调的作用和责任，我的认识就是创造适宜的人工室内环境、满足人们工作、生活、生产的需求，这就是我们的工作，要对社会提供的作用。

我们的责任在当前最重要的就是承担起节能减排的重任，这是大环境和行业所处的位置，以及整个建筑节能的环节中所要承担的重要作用。

二、暖通空调产业发展现状

大家一直都在讨论暖通空调产业到底是怎么样的一个产业？我想通过一些比较权威的机构，比如中国制冷空调工业协会，日本Jarn等的统计数据，来对这个产业目前发展的现状进行一些阐述。2007年，世界暖通空调制冷市场的总量大概在1000亿美元，其中空调市场约为700亿美元，供热的市场约为300亿美元，这里面不包括国外统计的方式，因为他们将冷冻设备包含在内，商业冷冻市场大约有230亿美元的市场。因此，跟暖通空调设备有关联的市场总量在1000亿美元。

此外在供热这个方面，统计分析的数据不包括锅炉、官网这些设备，仅仅是涉及到建筑物内的采暖设备。过去的五年，这个行业在全球大约保持8%的增长速度。

中国暖通空调产业发展的速度较快，市场规模目前已经超过日本，成为世界暖通空调市场第一大生产国和第二大消费国，2008年全行业的产值约1800亿元，暖通空调产业的市场总量约670亿元。具体再分解一下，其中供热187亿元，中央空调410亿元，空气处理及净化设备50亿元，暖通空调辅助设备30亿元，散热器采暖132亿元，地板采暖45亿元，户式燃气采暖炉10亿元，供热系统辅助设备10亿元，空调系统辅助设备20亿元。从2003年至2007年，受中国宏观经济强劲增长的带动，中国暖通空调行业发展迅速，平均年增长率在18%左右，远高于世界平均水平。另外再延伸一下到房间空调器，这部分产品并没有算在刚才的670亿元中，但是这部分也是不可忽视的一部分。2007年，中国空调器销售量占据世界首位，市场规模约为2300万台，并且包括各国品牌在内的约3000万台空调器从中国出口，比2006年增长了约13%，在中国生产的房间空调器已经占据了全球70%的份额，并且在关键零部件方面也是最大供应者。

三、暖通空调市场需求分析

首先一点是与暖通空调行业发展最为关联的建筑业、房地产发展的需求。到2008年为止，我国城市化率约为45%。至2020年，预计中国约有2亿人口迁移进入城市居住和工作。至2050年，中国城市化率将提高到70%左右，将建造600亿平方米的新建建筑。在2020年之前，新建建筑面积增长速度还将保持在每年15-20亿平方米。

第二个方面就是新兴产业的发展需求。1、低碳城市：在城市化进程中以低碳排放、高能效、高效率为特征来进行“低碳城市”的规划设计与建设，在城市中推广能有效节能减排的低碳技术；2、低能耗、超低能耗、零能耗建筑，可再生能源系统；3、产业结构调整和技术升级：通过产业结构调整和技术升级，使我国产业结构从重化工转向高新技术业、服务业等行业，增加对暖通空调的需求；4、高新技术：信息产业、IT技术、生命科学、宇航技术的兴起，提高产品质量和效率都离不开更好的生产环境，对暖通空调行业提出更高的要求。

急求关于空调销售系统的市场调查报告！！！

格力空调在国内是带头大哥的地位，而且没人能够撼动它，在国际上坐的也是龙头老大的交椅。全世界都知道格力空调很厉害，属于中国最早的走向世界的品牌之一。

目前，在国内是没有一家企业可以撼动格力在空调界的地位的。因为正如它们的广告词所说的“格力，掌握核心技术“，格力集团在空调技术这方面的积累别说中国第一了，说它是世界第一也不夸张。

在已经过去的2019年，最受消费者喜欢的20款空调中，格力的空调占据了其中12个款式，占有率达到百分之六十，比半壁江山还要多俩。可以这样说，整个空调行业中其他企业都活在格力的阴影之下。

而格力空调在全球市场占有率，也在2019年达到了惊人的百分之二十，也就是说，全世界每卖出去5台空调，就有一台是格力的，格力空调也凭借着这惊人的市场占有率位列世界第一，成为了世界第一的空调品牌。

目前，没有一家企业可以撼动格力在空调界的地位，海尔不能，美的不能，后起之秀奥克斯也不能。虽然这两年奥克斯空调增长迅速，但是奥克斯空调抓住的是有对空调的需求，但是暂时买不起昂贵的美的海尔格力的用户。

对这些用户来说，他们并不认同奥克斯的品牌，也不想和奥克斯谈恋爱，他们只馋奥克斯的身子，对它便宜的价格感兴趣。在相同的价格之下，他们绝对会选择前者而不是后者，所以奥克斯虽然看似来势汹汹，实则撼动不了格力空调的地位。

所以目前，真的没有可以撼动格力空调地位的企业，但是，也仅仅只是格力空调了，格力空调再厉害也只是一个卖空调的。在2019年，美的集团凭借多元化的发展，在营收上面超过格力集团300亿人民币，成为了家电领域新的龙头老大。

或许，格力空调的地位仍然无可撼动，但是格力集团的地位在慢慢的被美的超越。现阶段两者差距不大，但如果格力仍然坚持现在的发展策略，提升空调的技术含量不顾其他家电领域的市场，总有一天它会被美的集团远远地甩在身后。

格力空调在国内还属于一线品牌的，但是，在国外隶属于国际二线品牌。

首先，技术稳定性还关键零部件部位还在外国人手中，很多有些东西都进口的，还需要专利一些授权。自主的把控性不能达到百分之百。是在国内也是首屈一指的。不过真正处做出国外有些东西还是比较受制于人的，毕竟起步比较晚。

其次，三菱，大金，等等 科技 型等中央空调和一般挂机空调下，且多进口性的空调大多数都是国内组装生产的！只对比中央空调价格相差两倍以上！！

除了本国关税外和本身成本在，性能和稳定！也是一大价格要素。在高端市场进口品牌的空调和世界上顶端空调行业市场我们也是斩露头角。但是在中低端空调市场，和发展中国家格力空调占有很大市场，较高的市场占有率，格力在空调市场也有一席之地！

所以说格力空调在空调业界上，中上游水准！

第一张是空调营业额，下一张是进口品牌高端多连外机比例。

空调行业，确切的说是暖通行业，品类相当繁多，有各种各样空调。

格力擅长的是家用分体式冷媒空调，在这个领域格力做到了全球第一。不要以为格力造不出大金三菱电机那种技术品质的空调，格力有这个能力，只是在格力看来那块高端市场容量太小，不值得去做。实际情况也确实如此，日系高价家用分体式空调在中国的市场占比非常低。

目前格力另一重点突破领域是家用冷媒式中央空调，技术质量上和日系有差距，不过这几年进步很快。

格力不足的是大型水冷机组，这是美系和中国远大的的强项，在这个领域，日系水平一般。

商用中央空调的发展状况

一、服务投诉数量激增

随着空调销售旺季的到来，各地有关空调服务质量的投诉也与日俱增。调查显示，70%的“问题空调”拥有者反映，空调服务存在严重问题，其中安装质量差更以31%的比重位居服务问题榜首，其次分别为没有服务、维修质量差、服务人员态度不好及其他。

消费者反映，安装质量差主要体现在安装技术低劣、安装人员非专业人员、安装所需零配件质量差以及由此产生的各种安装隐患等方面。空调的安装过程复杂、不易操作，因此需要专业的安装服务人员进行操作。但目前空调行业却存在很多民工安装队旺季上岗的应急现象。他们上岗前大多未经过专业的安装培训，导致安全隐患大量存在。比如墙体结构不同，安装方法也应适当调整，但由于安装人员不专业，不具备这类安装基本常识，造成“空调脱落”事件的发生。

而一些小品牌、杂牌空调仍是以只卖不“服”为原则。来自行业的测算数据显示，目前市场上这类没有服务保障的空调产品已经增加到400万台，占整个市场容量的30%左右。由于这类空调的价格一般都处在价格最底线，这对于部分过于看重价格因素的消费者来说仍具诱惑力，因此才会在购买过程中忽略服务因素。这类品牌被专家称之为服务过程中的“逃逸品牌”，其中确有部分品牌销声匿迹的现象。

同时，维修质量和服务人员态度差，也是消费者反映较多的问题。这不仅体现在一般意义上的杂牌、小品牌空调上，个别一线品牌也存在类似问题，影响了自己的品牌声誉。专家认为，这与旺季民工上岗、服务人员缺少专业培训有关，同时也反映出空调业服务队伍整体素质不高，缺乏规范性的现状。

在“其他”类别中，有消费者指出，空调服务存在乱收费现象，如安装费用、安装配件费用还需单独支付。有的空调服务利用消费者对“保修”和“包修”的无差异理解，打出主要零部件“保修”10年的服务承诺，在消费者理解的“包修”期内索取“保修”费用。但事实上，“包修”是不需要费用的，而“保修”则要由消费者来支付费用。

二、质量问题层出不穷

在反映服务问题的同时，90%的问题空调拥有者反映产品质量存在缺陷。调查结果显示，在众多产品质量问题中，制冷、制热效果差仍是反映最多的一项，占总数的31%；其次为噪音大，占26%；然后依次是压缩机性能不稳定、遥控器失灵、制冷剂泄漏及其他。

作为调节室温的电器产品，制冷、制热是空调最本质的功能。但消费者反映，空调不制冷或制冷效果差的故障屡屡发生，一些新买的空调也频频出现这类情况，各地投诉中心有关这方面的投诉也不断增加。造成这类问题的主要原因，在于空调产品本身质量不过关以及缺少定期检修保养服务。

噪音大则既与压缩机质量密切相关，还和其他零部件的质量、配置好坏有关。许多厂家为了降低成本，在采用低效能压缩机、二手拼装压缩机的同时，还采取了节省零部件的不法手段，比如压缩机隔离层和管路减震块的省略，也是造成空调噪音过大的原因之一。

三、虚假宣传屡禁不止

本次调查结果显示，有50%的消费者反映，空调市场存在虚假宣传现象，其中主要包括服务质量虚假宣传、产品质量虚假宣传、产品能耗虚假宣传、价值价格不符等。

所谓服务质量虚假宣传是指承诺满意服务、承诺“N”年免费包修、承诺按时送货、承诺免费安装等，其后却没有兑现承诺的宣传。这在旺季空调市场处处可见，尤其是一些杂牌、小品牌空调，为促进销售不断给消费者炮制“满意服务”的谎言。

还有部分厂商利用消费者对空调知识缺乏了解，经常“误”将小2匹当作大2匹销售，消费者在不明原委的情况下照常使用，往往等到空调出现问题，需要拆装维修时，才发现空调内部标签注明的能耗比与购买过程中商品导购员介绍、承诺的不符，造成有关空调能耗的虚假宣传。

四、购买因素发生转变

在本次购买因素的调查中，健康、质量共登榜首，成为消费者最为看重的因素，其中选择健康、质量因素的各占33%，服务占21%，品牌占10%，价格仍居于最后，仅占3%。而在2003年中国“问题空调”第一季度调查报告中，“健康”是再次购买空调的首要因素。

同上期调查相比，健康、质量、服务、品牌在决定购买因素中皆呈现上升趋势，价格因素下跌。专家认为，健康因素上升，一方面与消费者越来越关注环保健康产品有关，另一方面则是因为目前市场上的健康空调产品越来越多，制造、销售、消费健康空调已成大势所趋，经销商在选择主推产品时，也以健康空调为先。

质量、服务因素比重的上升，则是由于随着旺季的到来，有关空调产品质量、服务质量的问题屡屡发生，导致空调消费重又回到看重质量、服务的老路上来。

品牌因素所占比重上升，则反映出消费者越来越注重品牌消费，即将好产品与好品牌实现心理对接，表现在实际购买过程中，认准某一品牌，就等于挑到了一件货真价实的好产品。这也证明，一部分空调企业确实实现了品牌价值与产品价值相互吻合、相互提升的目的。

价格因素继续下降，表明消费者在选购产品时，越来越不仅仅以价格作为选购标准。市场上充斥着大量低价格产品存在产品质量差、服务质量差、甚至没有服务等问题，致使消费者将“低价格”与“劣质产品”划上等号，因此这类产品的市场销售份额也呈现出下降趋势。

五、十佳建议凸显未来消费需求

本期调查还对消费者提出的建议进行了评选，其中既有消费者反映较多的问题及解决办法，也有消费者对未来空调性能外观等方面的看法。调查评出的十佳建议为：安装队伍要有国家资格证书；建立消费者回访卡制度，厂商定期回访；增加产生氧气的功能，具备更强的空气净化能力；明确标识空调的能效比，以方便消费者进行节能比较；进一步降低噪音，环保健康；加强对经销商的监督；加强对产品零部件、安装配件的质量控制；造型多样化，适合室内装修的彩色空调；国家应加强对空调产品的质量监控，每年对质量追踪和售后服务进行公开评比，由国家统一空调行业有关标准，规范空调市场，引导有序竞争；性价比应当更加透明、合理；加强空调产品知识普及。

从产品需求来看，环保、健康、省电已成为消费者最关注的功能性能，也将成为未来空调的一大发展趋势。而外观设计的更加人性化、多样化，则反映出消费者越来越关注空调造型外观与室内居住设计的整体协调性、统一性，个性化消费趋势日益明显。

据国家统计局的统计，1-4月空调器累计产量2942.95万台，比去年同期增长6.82%；出口告别了去年的低迷状态，1-4月出口1586.07万台，比去年同期增长18.38%，但国内市场则出现了较高的负增长率约为-10.95%。据赛诺市场研究公司统计，1-4月占有率排名在前10位的空调品牌中，除格力、松下外，其他品牌均出现负增长，其中奥克斯等个别品牌负增长高达30%以上。

而且，根据国家统计局的统计，1-4月空调器应收账款继续攀升，约为229.41亿元，高于去年同期25.51个百分点；库存占用资金136.18亿元，比去年同期上升5.55%。整个空调行业资金周转不仅没有好转反而在继续恶化，这一点严重弱化了空调器行业利润增长的利好作用。预计今年下半年或者是说在即将结束2006年冷冻年的这两个月内，受铜、铝原材料巨幅涨价的强烈冲击，空调器行业所面临的形势将愈益恶劣，极有可能无法扭转国内市场销量下滑的整体趋势。

概况：国内出现负增长

据国家统计局的统计，1-4月空调器出口告别了去年的低迷状态，1-4月出口1586.07万台，比去年同期增长18.38%。

相对于国际市场的大幅增长，国内市场销量却呈现出了严重的负增长局面。赛诺市场研究公司发布的1-4月调查数据显示，包括窗机、挂机、柜机在内的总零售量772.7万台，同比下降10.95%，零售额为209.5亿元，同比下降6.16%。零售额下降幅度略低于零售量，说明空调器行业正逐渐向高端转型，但这无法掩盖行业的国内市场整体下滑的局面。

前几年还是约克、大金、开利、绿特等国外品牌占领国内商用空调市场，近几年已风生水起，海尔、格力、松下、LG等企业纷纷进入这一领域，以争取更多主动权。

●大金集团以欧洲、亚洲、中国、日本、美国为中心，积极有力展开全球化事业。现已在世界各地拥有92个子公司及相关公司。上海大金空调有限公司是集空调机制造、销售和服务为一体的大型合资企业。作为空调专业制造厂家，大金在不断推出新产品的同时，还推出先进空调管理系统，为空调维护给出全新理念。

●约克空调是世界最大的暧通空调和冷冻设备专业制造公司之一，具有一百多年历史，凭著多年丰富经验及不断拓展技术，约克设备在同业和用户当中获得一致认同。

●麦克维尔20世纪90年代以后，麦克维尔开始进入中国。以1994年深圳麦克维尔空调有限公司和1996年武汉麦克维尔空调制冷有限公司的相继建成投产为标志，麦克维尔在中国的发展进入一个全新阶段。

●海尔1996年开始涉足中央空调领域。这也是国内第一家进军中央空调领域的企业，不仅在2004年奥运会主办地雅典的空调招标会上中标入驻奥运村。而且在全国的楼市销售中也获得大丰收，北京、广州、大连、上海等一些楼区均使用海尔商用空调。

●格力二三期空调基地，将重点用于中央空调项目；并且在机构设置上已经将商用空调的营销和研发与家用空调业务分开，并兴建总投资超过5亿元，建筑面积近10万元平方米，国内规模最大中央空调生产基地，显示出进军中央空调市场决心。

●开利在中国已有20年历史。目前开利在华企业已从1984年的1家成长为9家，分别从事冷冻和空调类产品生产、销售及服务业务，在中国建立了广泛的销售和服务网络。针对中国空调市场发展趋势，开利在去年底宣布进军轻型和家用中央空调领域。

●LG电子从1996年开始在韩国生产和销售商用空调，从2002年起，完全由韩国进口的LG商用空调开始进入中国市场，并在中国北方最大的家电生产基地———LG电子（天津）电器有限公司组建一整套系统的市场推广组织。预计到2003年末，年生产能力5万台商用空调生产线将在中国北方建成。目前，LG电子在天津工厂已经成立单独的研发与销售部门，并把工作重心转移到商用空调领域。

我国中央空调仍处于起步阶段，目前其销售对象主要集中在城市高收入消费群体和房地产开发商，由于其生产及安装成本较高，大范围普及尚需时日，这对争先上马该项目的企业不能不说是个考验。此外，与普通家用空调相比，中央空调对核心技术、资金要求更高，所以欲真正立足于该领域并非易事。 燃气空调

从中国第一台“溴化锂吸收式冷温水机”到现在，燃气空调在我国已得到一定范围应用，在广东、福建LNG项目和“西气东输”等大型供气项目完成之后，我国燃气空调将可能迎来爆炸式增长。这是因为燃气空调相对于电空调有4大优点：环保、舒适、经济、稳定耐用，可有效平衡城市能源结构，缓解城市夏季供电紧张、燃气使用量过低的矛盾。

地温中央空调

地温中央空调是一种新型节能空调设备，它根据可逆卡诺循环原理，利用地温能源，冬天采用热泵技术原理，通过热交换将地下水或土壤中的热量提出用于室内采暖，而夏天则利用地下土壤或地下水带走热量，达到制冷效果。并可提供生活用水。地温中央空调的另一特点是环保价值。

冰蓄冷中央空调

冰蓄冷中央空调是由冰提供冷源的中央空调系统，相对于常规中央空调增加一个蓄冰装置。冰蓄冷中央空调可以减缓用电高峰紧张，比常规空调系统每年节约运行费用10%－30%。 一般家用空调基本不需要售前服务，售中服务也只是一个相对简单的安装过程，家用空调更多强调的是售后服务；传统大型中央空调企业对售前、售中服务要求较高，售后服务则相对简单。户式中央空调对服务的要求却是全过程的。家用空调厂商短时间内很难为每个终端消费者提供个性化空调管路设计和安装服务，而中央空调厂家则对逐个个体的售后维修力不从心。特别是在安装环节，如果说普通空调可以称为“三分生产，七分安装”的话，那么户式中央空调安装设计最少占到八分。中央空调的安装必须与装修结合在一起，如果设计不合理，不仅制冷制热效果不好，而且可能出现漏水、漏电等不安全因素。如果管路布置不合理，不仅买不来“舒适”，甚至还会破坏了装修。调查发现，目前因中央空调安装设计造成的投诉占到了四成以上，服务应该得到各厂家重视。在中国人传统消费观念中朋友介绍及品牌口碑非常重要，而产品的优质服务是树立品牌形象，形成良好口碑是非常重要的。

因此企业若要在市场中长期立于不败，最重要的是服务。在中国家电行业海尔树立了服务典范。对于中央空调而言服务要与产品质量并行，放在企业首要经营位置。企业要对对用户进行细致、耐心的调试，定时巡访并养护，彻底解除购买户式中央空调的后顾之忧。而且企业服务质量决定着户式中央空调进入普通家庭的步伐。

家用空调市场发展状况

中国现在已经成为世界空调生产制造大国。20多年来，特别是近十年来，中国空调产业规模迅速扩大，在上世纪90年代中期，超过美国，在90年代末期，超过日本，已经成为全球空调器制造基地，产销量居世界首位。2002年我国空调器产业完成销售额接近700亿元，总产量超过3050万台，在全球比重占到60%。空调产业是典型的全球性产业，1993年以来，空调器出口量以平均66%的速度在增长，成为我国出口增长速度最快的产品之一。2002年，我国空调器出口量超过800万台，出口额接近13亿美元，经过十年努力，中国的调产业竞争力也有极大增长。

中国空调业的比较优势主要集中在劳动密集型产品的制造能力，优势有限，而且与跨国公司竞争力的差距也显而易见。虽然空调出口增长速度超常，但不能忽略的事实是，四成以上空调器是由设在中国的跨国公司生产基地完成的。中国空调出口绝大多数是为跨国公司品牌提供OEM加工，用自己品牌较少。市场无序，竞争环境恶劣，说明空调行业虽大但还是相当脆弱。2003年空调市场竞争形势严峻，出路在于企业要减少浮躁，做好产品，调整好竞争战略，提高技术能力；社会要留给企业一个宽松的外部环境。