三星电视维修官方客服-三星液晶电视维修投诉处理技巧

尊敬的三星用户您好：抱歉，产品给您带来不便了！通过您提供的信息，初步判断为电视出现问题，由于通过网络无法为您判断电视具体故障，请通过以下链接报修，由三星维修人员上门检查处理：三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

购买了三星问题电视机怎么办

我是在苏宁上班的，这个问题解决起来也不难。有如下几个方法，选其一或并用：

一、按你的描述你的产品还在三包范围内，就是三星售后过去鉴定如果是电视质量问题他们会开个鉴定单给你，你拿到苏宁要求换货。（词条适用于电视更换顺利的情况下）

二、打电话给12315，要求他们出面进行协调，虽然他们不能拿苏宁卖场怎么样。但是你都报过去了，苏宁多少还是要给12315面子的，这有助于推进你问题的解决

三、这招也是我作为苏宁前店长告诉你的一个必杀技。就是你去苏宁卖场闹，弄得彩电区卖不出电视或至少影响销售，这样就基本可以搞定了。他们都怕惹事的，你就这样放心去做，肯定搞定的。希望你的问题早点得到解决！

我家液晶电视坏了，我要怎么维权？

我也是09年6月份买的三星的液晶电视机，当时的价钱是16,000元，超贵。

但是新机用了没几个月左上角就出现黑屏幕，当时给客服致电，马上给我整个电视屏都换掉了。

之后的三年内，电视屏幕保修三年吗，主屏幕随后维修2次。

电视主机在保修期三年内维修了三次。这是何等的质量啊？

问题是现在，经过三年三次的维修，现在发现电视机主机的边框左上角的螺眼弄坏了。

三星客服的回复是：主机的边框属于塑料制品，不属于保修范围，让我自行负担几百块。

之后，我不解斯义，再给三星客服致电，他们还是很强硬地说，螺眼弄坏是消费者人为的因素导致的。跟三星没有任何关系。

我再次向三星投诉：消费者自己是绝对不会弄坏螺眼的，你们说的人为的因素，无非就是三星维修人员上门操作的时候，操作不当引起的。因为主机更换并维修电源板的时候，维修人员用电动螺丝刀卸妆过主机三次时导致的。

但是更荒唐的是：三星北京的客服居然为了推卸责任，竟然说，我家没有在三星报修过电视机的记录。这么大的三星公司哪能玩得起这么荒谬的玩笑？

他竟然为了推卸责任，居然擅自可以删掉消费者的维修记录吗？

那他们是不是以后只要不想负起责任的案件，都可以像这一次这样，随随便便删掉消费者的维修记录，那消费者以后还怎能放心地给你维修呢？

三星客服投诉部门的人，一再地否认我家的维修记录，就是要否认三星的维修人员上门过、也没有动过我家的电视机、所以我家电视机螺眼弄坏的事情跟他们维修人员是没有任何的关系。

大家觉不觉得荒谬吗？

我翻了整个家居然找出来了其中的一张维修单， 你们说三星荒不荒谬？

我正在通过12315热线，投诉三星，请求消协给消费者一个合理的答案。

难道消费者一直是这样认人摆布的弱势群体吗？

你说没有维修记录就没有维修记录？ 那我手中的维修单是从哪里来的呢？

你对自己开具的维修单也如此的不负责任，这哪是合法经营？

这合乎消费者权益法吗？

直接提起诉讼，一张状子ok,消协什么的和工商行政部门根本解决不了问题（连315都是做作样子又何必自找不趣呢）。我原来有个朋友太牛了，买了个冰箱坏了他去找销售要换销售部让换结果他去消协，那帮人只会说像你这种情况一般是不给退的，劝他想开点，他听到这话直接走人，然后第二天直接一张诉纸，结果商场收到法院通知的当天就给她打电话了说退他钱还屁颠屁颠的求他撤诉，具体细节我不太懂因为我不是学法的。希望能帮到你