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互联网时代,随着经济的快速发展和消费水平的迅速,人们的消费结构发生了极大转变,相比几十年前以满?0?2足温饱为主的刚需消费,21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费,追求生活品质。
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服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——( 开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)
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包头(东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区)
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哈尔滨(道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区)
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上海(浦东新区、杨浦区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区)
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深圳(福田区、南山区、宝安区、龙华区、罗湖区、龙岗区,、盐田区和坪山区)
济南大型企业有哪些?
暑假社会实践报告
一 概况
参与者 我
主题 海信冰箱促销
时间 2007年3月-2007年7月
地点 济南市西门三联家电、八一苏宁电器
二 实践进程
1 3月底进入海信济南营销分公司面试,经初试严格筛选进入复试,两位公司领导考官层层设问,我一一作答,正式成为脱颖而出的二成应聘者当中的一名战将并接受初步培训。
2 面试顺利通过、经初步培训后即于3月31日进入西门三联家电实习,学习正促人员促销口径及推销技巧。
3 4月初至月末,每隔一周接受专业培训一次,了解了企业文化、企业发展、冰箱工作原理、促销技巧、促销心理、终端拦截、销售精神等多方面关于促销的知识,获益匪浅。
4 培训结束,4月底进行专业促销测试,实地场景演练评价,作最后战前动员。
5 五一正式上岗,分配至八一苏宁店,销售三天,战果非凡。
6 暑期作临时促销员,销售情况良好。
三 心得体会
1 此次兼职的目的动机
大学生活给了我充分发展自己的时间和空间,大一下学期课业负担较轻,能够在完成课业任务的前提下留出较多自由支配时间,我想利用这些闲暇时间参与一些社会实践活动以扩展眼界、挖掘潜力。作兼职也有一些收入,一方面为家庭减轻经济负担,一方面也很想体会一下自己赚钱养活自己的成就感和满足感。正逢又有合适的职位和机会,何不一试的念头让我跃跃欲试。多一份体会,多一份收获,简而言之,就是想要去尝试一番未曾尝试过的滋味。
2 所获提升及感受
这次兼职,前前后后也进行了将近四个月,从严格的面试开始就使我有了一种真正接受考验的感觉,因为其他兼职工作的流程只是报名-面试-培训-上岗,仓促完成,学艺不精;而在海信报名之后,面试这一环进行得异常严格,分为初试和复试,“前无古人后无来者”是作为中介的学长对这次面试流程的评价。培训、实习都是正规地分步骤进行,虽然奔波辗转了好多次,但我仍觉得我的付出很有价值。领导热情倾心指导,实习及上岗期间亲临各大卖场视察督导,认真精神不得不佩服!也让我领略到了领导者以身作则、一丝不苟的严谨风范。
在促销过程中,为顾客耐心讲解,用心回答顾客提问,每一台冰箱的成交,都凝结了临促与正促的聪明智慧和默契配合,让我感受到作为一个团队所应有的合作精神。在亲自的讲解及释疑中,我学会了与顾客进行有效沟通,掌握了以卖者的角色与买者进行买卖交流及达成交易的方法技巧。
成交的过程的确不容易,但经过实习及几天的实战,我基本熟悉了成交流程,能够做到一气呵成并可以达到较为理想的成交率。从大声地一遍遍向每一个经过展台的顾客喊口号、致欢迎辞到带领顾客了解产品、促成交易,再到开票、付款、留下双方信息,再到赠送赠品、凭票抽奖,再到带领顾客领取商场优惠……一系列的流程下来,自己也累得够呛,跑上跑下气喘吁吁,但当挥别顾客之时,却不由得欣慰一笑,对自己说一句:“不错!好样的!”
在兼职促销的过程中,不仅要尽到一名合格促销人员的义务,还要达到干什么都有一套的程度。实习时,顶着烈日发传单、喊口号;上岗后,几个小女生一起从大院里往二楼扛冰箱、搬赠品……真是不仅头脑不能简单,四肢还要发达!这次我真正体会了一把一线工作的艰辛,磨炼了意志,真真正正地吃苦耐劳了一回。而整整站一天直到腰酸背痛饥肠辘辘,喝水要到指定地点一分钟内完成,吃饭要三下五除二解决,眼睁睁看着座椅不能坐也只能借讲解时的蹲下站起来休息缓解……等等的艰苦,虽然在正促已习以为常,但对于我们这些初来乍到享福享惯了的学生来说,都是一个一个的挑战和难关。第一次作兼职的确辛苦,能坚持下来也着实不易。于是总引以为荣地自我鼓励一番,告诉自己这次经历十足珍贵,应作一笔财富珍藏在自己的记忆之中。
3 理性思考
首先,无论是要竞争什么职位,首先要自信、落落大方。仪表虽不是决定面试成功与否的核心因素,但是第一印象的重要性在求职过程中尤为突显。告诉自己:我能行!
其次,谈吐要得体,既不锋芒毕露,也不韬光养晦。充分展现自己特长与所求职位契合之处,但要讲求实际,以诚相待。不失时机地适度夸张引借也不失为一种好的方法技巧。
还有两点特别需要注意的:
不打无准备之仗。在求职之前就要对所求职位进行全面了解并准备好面试自我介绍。相关问题也要提前准备,可以咨询前辈来全面搜集信息。准备不仅要作在求职之前,更要延续到求职成功之后,在上岗前就要作好针对所做工作的心理准备:须吃苦耐劳就要作好吃苦的准备,须耐心细致就要作好不怕麻烦的心理准备等等。
工作态度积极端正,出现错误一旦自我觉察或被指出后及时改正。时间不等人,你做不好有的是人来做,尤其对初来乍到者更是如此。
4 总结表现
在整个兼职过程中,自我感觉基本满意。吃苦耐劳地坚持下来就不错,也收获了不少东西。毕竟社会上不同于校园里,有更多的竞争和残酷,以此增强了我的竞争意识和自我发展意识。
同时,还有一些不尽如人意的地方。刚开始实习的那天安排去发传单我很不平,去问销售负责人怎么内场工作跑到了外场,他告诉我员工应该是拉去干什么都上得了阵的,只有分工不同,没有什么不能做的;还说你还是好好考虑一下,能做就继续做。想明白后我又重新端正了态度投入了工作中。还有实习第一天一时对超负荷的工作有些适应不过来,站姿不端正被训了一顿,切身体会到做工作是需要坚持的,别人能做到的,我也一样一定能做到。
总之,除了起初的适应问题之外,其余表现都还算良好。能从那么多的竞争对手当中脱颖而出证明了我的实力,已经算迈出了一大步,上岗之后的表现相对自身也已是巨大突破。为时四个月的兼职实践,让我获益匪浅,终生受用。
昨天及刚才的成果,嗯,也算干了点正事~~现在去姥姥家,拖什么拖,办事效驴......
正式进入全面学习状态第二天.奥运倒计时365天.因为好事请一大堆人吃饭第一天.脚冰冰凉第不知道多少天.心情怡然第永远的第一天永远的每一天.
这个行不
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1、山东电力集团(工业)
山东电力集团公司是国家电网公司的全资子公司,以规划、投资、建设和运行经营山东电网为核心业务。山东电力集团公司拥有包括全省2个副省级市和15个地级市供电公司在内的31家下属公司以及山东省电力公司、山东核电集团公司、山东鲁能控股集团有限公司和山东鲁能鑫源控股集团有限公司。
2、济南钢铁集团(工业)
济南钢铁集团即原济南钢铁厂,成立于1958年,是山东省济南市的一个特大型钢铁企业。该集团经过近五十的发展,集团的业务囊括采矿、选矿、铁矿烧结和球团化、炼铁、炼钢、焦化等钢铁原材料的生产,中板、中厚板、热轧薄板、冷轧薄板、镀锌板、彩涂板的轧制,以及锅炉容器钢板、造船用钢板、碳结中板、钢筋混凝土用热轧带肋钢筋、球墨铸铁管等钢铁产品的生产。
3、中国石化股份有限公司山东石油分公司(批发和零售业)
中国石油化工股份有限公司山东石油分公司(以下简称山东石油分公司)下属17个市公司,主营石油、天然气销售;天然气管道运输;报纸期刊零售省内连锁经营;图书、烟零售,预包装食品经营。润滑油、燃料油、沥青、其他化工产品(不含化学危险品)的销售、仓储;日用百货便利店经营;汽车清洗服务;汽车装具销售;房屋租赁。
4、中国重型汽车集团有限公司(工业)
中国重型汽车集团有限公司(简称"中国重汽")是我国最早研发和制造重型汽车的企业, 是目前国内重型汽车行业的龙头企业。公司前身成立于1958年,当时名为济南汽车制造厂。1960年4月该厂试制出了中国第一辆重型汽车-黄河牌JN150型8吨重型汽车,结束了中国不能生产重型汽车的历史。性质为中央直属企业,隶属领导。
5、山东鲁能集团有限公司(租赁、商务服务业)
山东鲁能集团有限公司成立于2003年1月,以煤电、房地产等为核心业务。公司被中国企业联合会、中国企业家协会评为2004、2005年度"最具影响力企业",2006年度"最具成长性企业",2007、2008年度"最佳诚信企业"。"鲁能"商标连续三年被国家工商总局评为"中国十大公众认知商标",2004年2月,被国家工商总局认定为"中国驰名商标"。
6、中国网通(集团)有限公司山东省分公司(信息传输、计算机服务和软件业)
中国网通(集团)有限公司山东省分公司是国有大型通信企业,在原山东省邮电管理局经过寻呼剥离、邮电分营、移动分营、政企分开以及中国电信南北拆分的基础上,由中国网通集团山东省通信公司更名而来。山东联通下辖17个市级分公司、122个县级分公司,是山东省内网络容量、用户规模大,综合实力强的基础通信运营商。
7、华电国际电力股份有限公司(工业)
华电国际电力股份有限公司于1994年6月28日在山东省济南市注册成立,由山东电力集团公司、山东省国际信托投资公司、中国电力信托投资有限公司、山东鲁能开发总公司、枣庄市基本建设投资公司共同发起设立,设立时股本总额为人民币38.25亿元。
8、中国石油化工股份有限公司济南分公司(批发和零售业)
中国石油化工股份有限公司济南分公司位于山东省济南市历下区,占地2.5平方公里,地处胜利、中原两大油田之间,东临济南绕城高速公路仅3公里,北距济南遥墙国际机场15公里,自备铁路与胶济铁路相连,原油通过两条管道直输进厂,产品通过鲁皖成品油管线等三条管道和铁路出厂,交通运输便利,区位环境良好。
参考资料:
现在家电维修工换个洗衣机电脑板收费多少?
11年左右买了两台海信变频空调,老婆当时极力想买格力,作为生活在济南的青岛人想支持家乡品牌就选择了海信。结果坑比道路开始了,到货后1,5匹室外机直接不工作,另一台1匹室内机嗡嗡噪音,厂家来修理两趟还是不间断的出噪音。15年秋天1,5匹的不制冷,我以为漏氟了,第二年夏初找同事检查后发现压缩机不启动,报修后更换一块板子,砍价后400元。就在刚才启动1匹的空调好像也出现了压缩机不启动的故障,我在犹豫还有没有价值报修呢。坑比的青岛品牌。建议大家直接多花点钱买格力,想要便宜点就买美的。千万别买坑比的海信,技术卡裆了。没这水平就造变频。
怎么的也得3、400元。
不知道你是哪里的,什么品bai牌的洗衣机,过没过保修期。如果没du有过保修期,打zhi该品牌的售后电话就可以了。如果过了保修期,维修是收费的,或查114询问该地维修电话。
从各大知名家电品牌的官网可知,不论何种家电,目前各大品牌都明确规定了相关“上门费”的收取标准。不过,各大品牌对于此项费用的称呼各不相同,“上门交通费”、“远程交通费”、“上门服务费”等等; 而且收费标准也不尽相同,从十几元到几十元不等。
近日,槐荫区的胡女士反映,维修人员上门为自家的空调检修时,向其索要了30元的上门费。山东省家用电器行业协会称,上门费属于厂家定价,相当于维修人员往返的路费。律师认为,维修人员上门服务产生了人力、时间、交通上的成本,收取上门费合情合理。
据胡女士向笔者介绍,今年4月在济南苏宁电器买了一台奥克斯空调。“最近,这台空调有异常响声,而且空调温度调节有问题,时常停机。”胡女士便联系了售后,维修人员上门简单调试后称,是空调因长时间未使用而造成的症状,并未发生机械故障。
空调没坏本是好事,但当上门的维修师傅向其索要30块钱的上门服务费时,胡女士有点懵,“简单查看一下就收30元?”
维修师傅告诉胡女士,空调虽然在三包期之内,但空调本身没坏,所以只能由消费者自掏腰包付上门费。“这是他们路上来回的路费、辛苦费,如果空调出现质量问题,这笔上门费就算在空调保修期内免费维修费之内,不用我们付。”胡女士说。
无独有偶,家住历下区的陈女士也曾遇到被索要上门费的事情。陈女士在家洗衣服时,洗衣机刚启动突然停止工作,反复重启多次却无济于事。无奈之下,她拨打了该品牌洗衣机的售后服务电话。没成想维修人员上门后,重启了一遍洗衣机,就恢复正常了。
随后维修人员要求陈女士支付50元的上门费。“洗衣机没坏,我为什么还得付钱?”陈女士拒绝支付上门费,但维修人员称这是公司规定。双方僵持一段时间后,陈女士被迫付了上门费。
从各大知名家电品牌的官网可知,不论何种家电,目前各大品牌都明确规定了相关“上门费”的收取标准。不过,各大品牌对于此项费用的称呼各不相同,“上门交通费”、“远程交通费”、“上门服务费”等等; 而且收费标准也不尽相同,从十几元到几十元不等。
以洗衣机为例,但归纳起来可分为三大类:
第一类,厂家规定一段固定的公里数值(一般都是15或16公里) ,在该公里数值范围内,厂家则不收取消费者上门费; 超出之外则收取固定数额的上门费。如海尔规定:(消费者) 距离维修网点15公里以内不收取上门交通费,15公里以外便收取30元的上门费。
第二类,厂家规定一段固定的公里数值,该公里范围内收取固定数额的上门费; 超出范围之后,则按照每公里加收1—2元的原则收取上门费。如西门子洗衣机,市区上门费为40元/次、郊区(县) 为60元/次、远郊为60元+1元/公里(该公里数为实际公里数减去50公里之后的数值) 。
第三类,厂家对于上门服务费没有进行严格的界定,只是草列出大概的收费标准,维修人员与消费者进行协商。如TCL 洗衣机的上门交通费标准就是,“维修人员与用户协商然后酌情收取”。
海信、西门子等售后客服纷纷表示:上门费多数是针对已超出三包期保修范围之外的消费者,但“保修期内,不是质量问题而是人为所造成的,还是得收取上门费”。
关于上门费的由来,国美电器的一名洗衣机销售人员称,维修人员上门检修,需求花费时间、精力并因此产生一定的“油钱”。如果上门检修后发现电器没有毛病、不需要替换零配件,那么厂家此次维修就没有收益,维修人员也就“白跑一趟”。为防止此种情况发生,厂家才纷纷制定了“修不修都要交上门费”的规定。 据悉,“上门费”这一说法早在2000年就已兴起。随着一些家电维修黑网点打着正规店的旗号乱收费,山东省家用电器行业协会在2010年制定了《山东省家用电器维修收费标准》。该标准中将家电维修收费项目分为维修检测费、上门服务费、托运费、元件费等四项,上门费被明确标识出来,并规定“上门服务费10公里以内15元,10公里以外1.5元/公里。”
但对于此文件,山东省家用电器行业协会咨询服务科的工作人员称,文件中的收费标准属于行业指导性文件,而非强制性文件。所以“山东省内没有统一的上门费收费标准,具体收费还是由厂家来定。”
“上门费其实与维修费无关。”该工作人员称,上门费某种程度上可以看成是维修人员的交通补贴,而且正规厂家关于上门费都有明文规定,“若消费者觉得被索要过多上门费,可以向这些厂家的售后投诉。”
家电维修的上门费是否合理? 济南市工商局“12315”消费者申诉举报中心的工作人员称:上门费并没有统一的规定,一般都是由厂家自行决定。“不光上门费,家电售后服务的收费标准目前都没有相关的政策规定。”
济南市物价局的工作人员表示,家电售后服务所收取的“上门费”属于市场调节价,而非政府干预指导定价。“一般都是服务企业自己定价格。”该工作人员称,“上门费”由商家与顾客协商而定,消费者可事先咨询“上门费”的具体标准,“若不满意,可选择其他厂家的服务。”
山东舜启律师事务所律师李友震称,家电维修人员收取上门费属于合理行为。他认为,维修人员上门服务时,从维修点到客户家产生了人力、时间、交通上的成本。“这属于市场调节行为,收上门费合情合理。”
李友震称,家电购买并非一劳永逸,消费者在享受便利的同时,也会相应地付出“成本”。在他看来,消费者不应一味埋怨厂家不合理,而且消费者的选择是多样性的,如果消费者对厂家的上门费存在异议,可以选择比较“便宜”的厂家或者将家电运到维修点。
海尔洗衣机:市区(城区) 以外及距离服务网点15公里以上的, 向用户收取30元。
小天鹅洗衣机:16公里以上(含16公里) 按单程每公里1元结算;15公里以内不收上门费。
海信洗衣机:15公里以内, 服务商上门检测产品后, 用户不维修, 服务商可向用户收取交通补贴费30元; 如果用户同意维修, 不收取交通费, 只收取维修费和材料费。15公里以上的交通费按照1.5元/公里收取。
松下洗衣机:市区内30元/次; 对于30公里以外的区域, 按单程实际里程×1元/公里收取。
LG 洗衣机:30公里以内30元,31—60公里以内60元;61-100公里为100元;101-150公里为150元; 依此类推。
西门子洗衣机:市区内40元/次; 郊区(县)60元/次; 远郊每次60元+1元/公里(实际公里数-50公里) 。
三洋洗衣机:市区(城区) 及距离服务网点20公里以内的, 免收交通费; 市区(城区) 以外及距离服务网点20公里以上的, 按1元/公里的费用支付。
TCL 洗衣机:交通费与用户协商酌情收取。
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