万家乐热水器安装费太高-万家乐热水器安装收费标准

万家乐热水器很不错，是一个很靠谱的品牌，质量很好，价格实惠，很适合居家使用。?

广东万家乐燃气具有限公司成立于1985年，是一家专业从事清洁能源和可再生能源高效利用，以科技、节能、绿色环保、时尚为核心价值的低碳型高新技术企业，是中国乃至东南亚最大的燃气具及热水器生产基地之一。?

万家乐电热水器的安全防电墙技术，确保不安全用电环境下的洗浴安全。全封闭结构，防水、防尘、防潮。专业的安全预警技术，时刻监测用电环境，出现问题及时提醒全封闭结构，防止水汽、灰尘、水滴进入热水器内部，延长使用寿命。?

家乐燃气热水器采用水晶银面板，时尚大方。真铜热交换器使用寿命更持久，智能恒温设计使用户用着更舒适，避免了传统燃气热水器过热而烫伤皮肤。智能比例阀也使热水器更节能。特有故障自检和多重安全保护功能也使用户用着更安全、放心。?

另外万家乐还是家用燃气热水器国家标准主要起草单位。所以可以肯定的说，万家乐热水器的质量很好。

万家乐世纪星二代热水器说明书

优点：

第一，选择低压热水器，现在低压热水器水压有0.02MPa就足够了，还有的热水器0.01MPa就能启动。

第二，在入水表位置改为四分 管，从理论和变径中加大压力。

第三，加一个增压水力泵。如果基础水压小，可装增压泵，但是安装麻烦花费高，且效果不佳。改用电热水器，也增加费用。你可以 试试把进水量调小保证能打火，然后在混水龙头那里调大点冷水，把水温降下来，安装限气阀门也可以，就相当于把热水器的温控范围增大，能达到更低的水温，而 且安装方便，花费不高。

第四、燃气热水器就是采用燃气作为主要能源材料，通过燃气燃烧产生的高温热量传 递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水目的的一种热水器。燃气型热水器是曾经占领热水器市场的主流热水器，其优点就是即开即用，无需等待，而且占地面积 较小，对于在天朝蜗居的同志们来说能节省很多空间；

缺点：

1、不足就是相比较电热水器和太阳能热水器来说，安全系数不够高，尤其是在密闭的空间里发生燃气泄漏的话， 后果将严重，这也就成了燃气型热水器使用率逐年下降，电热水器后来者居上的主要原因。这种热水器安装不方便，如今北京必须由燃气管理部门安装才能使 用，否则安全无保障。

2、燃气热水器的缺点也是很明显的。首先不宜装在浴室或离厨房较远的地方，因 为原则上燃气热水器不装在浴室，如果距厨房较远的话，热水管道太长，中间就会白白消耗大量的水资源。

3、不便之处是使用者不能在洗浴过程中自己调节温 度，而必须在进入浴室前先将温度调好，并且温度会忽冷忽热，不过出现的恒温燃气热水器解决了这个问题。燃气热水器偶尔还会出现打不着火的问题。

广东万家乐燃气具有限公司是一家专业从事清洁能源和可再生能源高效利用，以科技、节能、绿色环保、时尚为核心价值的低碳型高新技术企业，是目前国内规模最大、产品规格最为全、设备最先进的中外合资厨卫家电设备专业生产企业，是中国乃至东南亚最大的燃气具及热水器生产基地之一。

万家乐引进日本、德国、瑞士等具国际先进水平的技术和设备，专业生产“万家乐”牌系列燃气用具及电热水器、太阳能热水器、微波炉、抽油烟机、消毒碗柜、电饭煲等家用电器产品，带动整个厨房、卫浴及生活电器的发展，为消费者创造高品质的卫浴和厨房生活。

2017年11月21日，在2017万家乐热水和厨电新品发布会上，中国五金制品协会特别授予万家乐“中国原创·第一台家用中央热水”荣誉证书。

万家乐热水器说水压高要安装个减压阀，收费260合理吗？家里是高层10楼，安全阀总是滴水。

石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说：随着气温升高，空调、净水器等家用电器销量大幅上涨，很多商场在家电免费安装幌子下，实则存在着一些“潜规则”：材料费、人工费低的可能是几十元，高的则可达数百元，消费者被强制消费。　　

事件　　

安装净水器 材料费花了450元　　

5月30日，家住省会水榭花都小区的李女士向记者反映，前一天她在石家庄A.O。史密斯实体店花2888元买了一台净水器，当时销售人员一再承诺免费安装，但第二天工作人员上门安装时却告知李女士需要交一定的材料费。　　

“销售人员只是告诉我拨打售后电话就会有工作人员上门免费安装，并没有说有其他安装费用。”李女士说，工作人员上门安装时，先是拿出一张价目表，上面标示着各项安装材料的价格，足足有100多项，每项的价格没有低于30元的。　　随后，安装人员测试了一下李女士家的水压，表示高于正常水压范围，需要安装稳压阀，随后在安装过程中又用了2个弯头、一个排沙阀、一段2米的管道，最后花了450元。“太贵了，不用还不行，如果自己买，漏水了售后不负责。”李女士说，她家的情况并不是特例，她的同事和朋友几乎都有同样的经历。据李女士介绍，她一位同事买空调花了3000多元，安装时所谓的材料费花了300多元。　　材料费将近热水器价格的一半　　家住开发区珠峰国际小区的董先生在网上买了一台樱花牌热水器，售价998元。“原来价格将近2000元，看到这么优惠就买了。”董先生说，他当即拍下了这件商品，可货到之后包装箱里只有一台裸机，水管、燃气管、阀门等配件一个也没有。　　“当时店主承诺，工作人员免费上门安装，然而工作人员来安装时，却告诉我需要购买4.2米的热水管，每米80元，总共336元。”董先生无奈地对记者说，原来所谓的“免费安装”只是免去了安装人员上门安装的工时费，而安装所需要的材料费则需要消费者承担。　　董先生觉得安装工人的材料费报价太高，打算自己先去配齐材料再安装，谁知对方却表示，如果是自备材料出现问题或者是因为自备材料导致热水器出现问题的话，厂家将不负责保修。“感觉就是强制消费，说好的免费安装，怎么就多出了好几百块钱呢？”董先生说，一开始认为安装就是免费的，谁曾想安装还要收取材料费。购买的热水器实际并不贵，但是材料安装费用却接近热水器价格的一半了。最后，他还是花336元装上了。　　

石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总用手机拍下董先生家安装所用的热水管，就近来到小岗上建材市场，一家建材店的老板看后告诉记者：“这种管子10块钱一米，好多大厂家安装用的管子也都是从建材市场进货的。”　　

探访　　

导购并不会主动告知材料费用　　

为了进一步了解家电在安装过程中所需要的各种费用，我们来到中山路和建设大街交叉口处的国美电器，分别咨询了售价2700元的格力空调、2000元的美的热水器和1500元的海尔净水器的安装费用，每位导购都表示，安装不收取一分钱的安装费。当记者继续追问是否收取材料费时，导购员才告诉记者，免费安装是肯定的，但阀门、管道等配件的费用必须由消费者承担。具体花销根据安装实际情况定，安装材料使用量不同费用自然也不同。　　

此外，我们还探访了海信、万家乐等知名品牌，对于安装材料费的问题，如非特别询问，导购一般并不会主动提起。　　 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总拿到一份热水器安装材料的收费标准，各种材料和配件都是明码标价，诸如内丝弯头、外丝弯头、PPR水管、铜弯头等材料，但实际上这些材料都是用来做什么的，哪些是安装时必需的，每种材料会用到多少，消费者根本无从得知。　　高额材料费成家电安装“潜规则”　　

在探访中石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总发现，对于这些需要进行二次服务才能使用的家电来说，收取高额材料费早已经成为安装过程中的“潜规则”，几乎每个品牌都有这一项费用，这在业内被称为“裸卖”。而不少消费者在购买这类产品时，一般不会想到还需要其他材料，也不会向导购进行详细咨询。其实，不仅是热水器、净水器在安装中有“潜规则”，像空调、液晶电视、燃气灶等也有这样的“潜规则”。热水器安装人员上门时会另外收取支架费，并告知用户“如果不使用我们的配件，不能保证安装质量”。　　

尽管有更为优惠的安装方案可替代原厂高价售后安装，但是记者在走访中了解到，大部分市民还是会选择价格较高的原厂安装。市民田女士说：“现在厂家几乎是‘’消费者强制消费，即使维修店安装价格便宜，我们也不敢让维修店安装，因为产品说明书上明确规定，自行安装出现问题无法进行正常售后维修。”　　

从事家电维修行业的李师傅透露，热水器、空调、净水器等都是需要进行二次服务的，收取高额的材料费早已成为行业的规则，消费者在购买这类家电的时候一般是不会想到还会有材料费。等到真的上门安装的时候，不掏钱安装，买的家电根本就用不上。　　

电器不带配件目的是降低成本　　

空调、净水器、热水器等需要安装的家电都属于半成品，不经过安装程序，无法正常使用。可是，为什么这些家电出厂时没有配备必须的材料呢？　　 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总介绍说现在家电市场竞争很激烈，厂家要靠价格优势来赢得市场，必须想办法降低成本。而原材料价格不断上涨，所以厂家更不愿意承担安装配件的生产成本了。配件让消费者自己买，自然也就把成本转移到消费者身上了。现在一般都是厂家和维修网点签约，大部分的配件都是维修网点自己购买的，推销出的配件越多，利润也就越大，而一般这种配件的收费都是由维修网点自己定的，价格也是可以商量的。　　

除了材料费，在电器安装过程中可能会收取一些人工费。从事多年空调安装高空作业的王师傅告诉记者，空调安装过程中可能涉及到的收费操作包括：墙面钻孔、高空吊人或者吊机操作。并且钻孔费用是按照墙面厚度和钻孔的难易程度来收费的，高空作业费与楼层高度相关，楼层越高收费也就越高。　　

说法　　

消费者自购符合质量的配件　　

商家售后不能打折扣　　

就此事， 石家庄室内空气检测治理定点企业石家庄比好更好环保工程有限公司总经理张总咨询了石市工商局12315接线人员马女士，她表示，依据相关法律条文规定，消费者的消费应该明明白白，销售人员有义务提前告知消费者在安装中有可能使用的配件及产生的费用；销售商在销售过程中对安装服务和提供的配件实行明码标价，并在卖场展示所使用配件实物，标明配件的详细信息；消费者自行采购配件的，在配件符合标准后应给予安装和保修。当消费者对厂家材料价格不满意的时候，消费者有权用自己购买的质量合格的配件，对此厂家不得强制消费，同时厂家的售后安装服务也不能因此打折扣。如若遭遇商家侵权，消费者可向消费者委员会或者工商部门进行投诉。　　

河北世纪方舟律师事务所律师姚晓利表示，根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。依据此法规定，在家电安装过程中，商家有义务提前主动告知消费者安装过程中需要收取的相关费用，如未予以提前告知，却在安装时额外收费，便侵犯了消费者的知情权。额外收费是不允许的，问题严重的甚至涉嫌欺诈和强制消费。另外，口头约定也属于合同约定，如果有超出合同外的收费就属于违约。

万家乐的热水器，买到家售后就不安装承诺来，不配合高价的配件费，就恐吓以后不负责维修，在哪里投诉？

如果热水器没工作安全阀泄压口那里还滴水的话肯定就是入户的水压太高，需要安装减压阀，如果是给您装国产的减压阀那就有点贵了，如果是进口的，加上他们人工费差不多，因为我们意大利OR的支管减压阀零售也要180一只，这个安装很简单，如果您有工具对阀门有点了解的话自己都可以搞，压力都不用调，象意大利OR减压阀一般出厂都是设置为3公斤了，装上去都不用调。

万家乐热水器安装经验谈

售后服务只能打客服投诉了，不过投诉一般都是石沉大海。不过问题还是要解决，最好自己家中常备些小工具，一般这类问题自己动手就可以了，不是很难。没必要和那些人生气。自己实在解决不了就请街头维修的也可以，只要自己有备件也花不了多少钱，还是解决实际问题最重要。

楼主这样讲，对万家乐很不公道。

安装和移机是两回事，这在任何品牌都差不多是一样的处理。

所有的厂家差不多都同时规定，安装免费，但这个安装是基于新机的。移机方面，大多数厂家（经销商）的规定是，一年内移机免费，一年后收费。收费标准相差很多，最少的30元左右，最多的110元（拆机30元，移机80元）左右。

万家乐是中国燃气热水器的领头羊，即便是经销商和售后商分设，也不会过于欺诈用户。

林子大了，什么鸟都有。在用户方面，也有这样的特例，前些日子碰见一个用户，对双层玻璃打孔（1个）费、大理石开孔（4个）费、木板开孔（10个）费一概拒付。我们也只能不了了之。